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Insights do RD Summit 2024
Você já deve ter ouvido alguém dizer que uma boa ideia vale ouro, certo? Pois é… mas em tempos de inteligência artificial, branding estratégico e jornadas do cliente complexas, a boa ideia sozinha já não segura. Hoje, as marcas precisam ser muito mais do que “boas”: elas têm que impactar, emocionar, resolver e, acima de tudo, conectar-se com o público.
Neste artigo, vou compartilhar insights poderosos de quem já está fazendo tudo isso acontecer em larga escala. Dos pequenos experimentos em IA no iFood até a marca que a Tardezinha se tornou – que é quase um estado de espírito –, vamos mergulhar no que os maiores nomes do marketing, branding e inovação discutiram no RD Summit 2024.
iFood e o “Jet Ski” da inovação com IA
A primeira parada da nossa jornada é com Marcos Gurgel, CEO do iFood, que apresentou um modelo de inovação rápido e flexível – ele chama de “jet ski”. E o que isso significa? É experimentar e pivotar sem destruir a operação, adaptando-se com a mesma rapidez de uma virada de jet ski.
Marcos contou que 96% dos funcionários do iFood usam IA diariamente, tornando-a uma ferramenta essencial e acessível, e não algo isolado em um departamento. Mas não é só isso: a IA está ajudando o iFood a otimizar processos em todas as áreas. Na prática, ela resolve desde análises contratuais (economizando 90% do tempo) até a personalização dos anúncios no app, evitando aquele momento de indecisão que ele apelidou de “Efeito Netflix”.
E sabe o que é mais inspirador? Marcos lembrou que até os pequenos restaurantes, com pouca familiaridade em tecnologia, podem crescer. Uma simples foto do cardápio vira um menu online, ajudando esses restaurantes a faturar mais e a entrar no ritmo acelerado da tecnologia. Além de terem tido um impacto de 30% no EBITDA.
Insight para você: Experimente como um jet ski. Pequenos testes são mais seguros e eficientes para implementar grandes mudanças!
Tardezinha: De um evento para uma marca cultural
Agora imagina transformar um evento em uma marca que as pessoas carregam no coração. Essa foi a mágica que o Rafael Liporace, Co-fundador e CEO, compartilhou ao contar sobre a Tardezinha. Criado para quem prefere eventos durante o dia, a Tardezinha virou um movimento que ressoa com felicidade e brasilidade – ainda mais valorizado depois de uma pausa estratégica durante a pandemia.
A marca foi tão longe que virou um estado de espírito, além de licenciar produtos como cerveja e roupas. E o próximo passo? Internacionalizar a Tardezinha e lançar cursos e MBAs no setor de entretenimento, fortalecendo a marca como uma verdadeira plataforma de cultura e educação.
Insight para você: Crie valor além do produto. Transforme experiências em algo que seu público queira levar para o dia a dia, como fez a Tardezinha.
O marketing empático do McDonald’s com João Branco
Na sequência, João Branco, ex-CMO do McDonald’s Brasil, falou sobre uma virada essencial: o cliente no centro de tudo. Durante um momento difícil para o McDonald’s, quando perdeu mercado para o Burger King, João percebeu que a marca precisava focar nas “fomes” dos clientes. E não estamos falando só de lanche, mas da fome por autenticidade e empatia.
Segundo ele, o sucesso do McDonald’s foi redescobrir o que realmente importa para o consumidor brasileiro, voltando a ter uma conexão emocional com o público. E o aprendizado foi claro: é melhor entender a fundo o cliente do que reagir aos concorrentes.
Insight para você: Mais do que vender ou focar no seu concorrente, preocupe-se em realmente entender seu cliente. Autenticidade e empatia criam vínculos que fidelizam.
Branding + Performance: O equilíbrio perfeito por Guta Tolmasquim
Da teoria à prática, quem mais se destacou foi Guta Tolmasquim, da Purple Metrics. Guta mostrou que unir branding e performance é quase um romance – cheio de altos e baixos, mas que quando dá certo, gera resultados incríveis. Ela trouxe uma análise histórica do branding, desde os primeiros “brand men” da P&G, mostrando que o branding não deveria ser apenas “nome e cor bonita”, mas sim uma estratégia de longo prazo.
Guta alertou sobre o perigo de exagerar no branding, o que ela chamou de “boy lixo” do marketing – promessas vazias que não entregam valor real. A proposta dela é clara: combinar a memória afetiva do branding com a agilidade da performance para criar valor duradouro.
Insight para você: Equilibre memória e resultado. Branding e performance juntos são mais fortes que qualquer um deles sozinho!
Transformando conteúdo em experiências inesquecíveis com Kiso
Pensa comigo: quantas mensagens você vê por dia e quantas realmente ficam na memória? Kiso trouxe um método para criar esse tipo de conteúdo, que ele chama de IHM – Identificação, História e Moral. A ideia é simples: criar uma conexão emocional tão forte que o conteúdo se torne inesquecível.
Ele mencionou que uma das melhores maneiras de estruturar esse tipo de experiência é usando a Jornada do Herói – onde o cliente é o protagonista e a marca é o mentor. Além disso, frequência e consistência são fundamentais para que o público mantenha sua marca na cabeça e no coração.
Insight para você: Conte histórias onde o cliente é o herói. Aplique IHM para fazer conteúdos memoráveis.
Branding e Potencial do Brasil com Ana Couto
Ana Couto trouxe um olhar especial sobre branding no Brasil, com seu método É, Faz e Fala (Personalidade, Proposta de Valor e Narrativa). Para Ana, o branding autêntico reflete cultura local, responsabilidade social e valores reais. A tecnologia – especialmente a IA – é uma aliada, desde que usada com um toque humano e integridade.
Insight para você: Construa marcas que valorizem sua origem e usem a tecnologia de forma ética para fortalecer as conexões com o público.
Reaprendendo a bondade com Piangers
Na palestra “De dentro para fora”, Piangers abordou a importância da empatia e da generosidade, questionando a crença de que o mundo é hostil. Com estudos que provam que as pessoas são naturalmente confiáveis, ele mostrou como pequenos atos de bondade podem transformar as interações e criar uma rede de apoio e positividade ao nosso redor.
Insight para você: Pratique a gratidão e a empatia diariamente. Pequenas gentilezas geram grandes transformações.
Adaptando-se à nova era: Diálogo entre gerações com Dado Schneider
Dado Schneider, especialista em Geração Z, discutiu as transformações sociais e a necessidade de um diálogo empático entre gerações. A ascensão das gerações Z e Alfa desafia os padrões tradicionais, enquanto os mais experientes trazem resiliência e visão. Dado destacou a importância de uma liderança que incentive uma comunicação horizontal, baseada na empatia e no entendimento mútuo.
Insight para você: Promova um ambiente de convivência e respeito intergeracional. A colaboração entre gerações fortalece as relações e os negócios.
Novas gerações e a construção de um mundo em transformação com Rita von Hunty
Essa palestra abordou temas essenciais como diversidade, crise climática e saúde mental, com a professora Rita von Hunty, chamando atenção para as responsabilidades intergeracionais. Ela ressalta a importância de superar preconceitos e incluir novas formas de pensar, adaptando-se aos desafios globais. As novas gerações, segundo ela, são atentas à sustentabilidade e mais críticas quanto ao consumo, mas também enfrentam desafios com o impacto das redes sociais na saúde mental.
Insight para você: Encoraje um ambiente inclusivo, voltado à sustentabilidade e ao bem-estar mental. Gerar impacto positivo é essencial para construir um futuro justo e sustentável.
Bianca Andrade: O Método Boca Rosa e o valor da autenticidade
Por último, mas longe de ser menos importante, vamos para a trajetória inspiradora de Bianca Andrade, a Boca Rosa. Ela trouxe a potência da autenticidade, desde sua infância na favela da Maré até se tornar uma das maiores influenciadoras do Brasil. Bianca compartilhou que a autenticidade da marca Boca Rosa foi construída de forma tão genuína que ela desenvolveu até um método próprio de marketing de influência, o Método Boca Rosa.
Ela reforçou que o verdadeiro impacto não está no número de seguidores, mas na capacidade de transformar a vida das pessoas. E o próximo passo? Expandir o método para outras agências e continuar inspirando novos comunicadores.
Insight para você: Seja autêntico. É o que realmente cria conexões duradouras e transforma sua marca em um movimento.
Qual é o legado da sua marca?
Cada palestra trouxe uma lição sobre o que significa criar e manter uma marca forte em um mercado cada vez mais competitivo. Da IA e experimentação rápida do iFood à autenticidade transformadora da Boca Rosa, ficou claro que o futuro pertence às marcas que vão além de um bom produto – e que abraçam uma visão ampla de conexão, impacto e autenticidade.
Agora, a pergunta é: qual é o legado que a sua marca quer deixar?
Julia Audi
CEO da Audi Com