Nos últimos dias, uma peça publicitária da V4 Company chamou atenção ao sugerir que investir em uma agência de marketing seria “jogar dinheiro no lixo”. Segundo a empresa, essa é a opinião de quase todo empresário que ela conversa. Essa narrativa, além de questionável, pode levar a uma percepção distorcida do mercado e enfraquecer a confiança nos serviços prestados pelo setor digital.

O problema das narrativas enganosas

Campanhas de marketing que utilizam argumentos questionáveis para tirar a credibilidade de concorrentes não são novidade, mas são extremamente prejudiciais ao mercado.

Ao afirmar que a contratação de uma agência de marketing seria desperdício de recursos, a V4 Company reforça um discurso que desconsidera a complexidade das estratégias de marketing e os fatores que influenciam seus resultados. 

Essa abordagem pode gerar insegurança em empresários que ainda não compreendem o valor real destes serviços, especialmente em estratégias que demandam construção de médio a longo prazo. Muitas vezes, há desafios internos nas empresas que precisam ser resolvidos antes que o marketing possa gerar impactos significativos, e os recursos disponíveis para ações de marketing e tecnologia nem sempre são suficientes.

Estudos indicam que empresas que investem em marketing digital crescem, em média, 2,8 vezes mais do que aquelas que não investem (Fonte: BCG, 2023).

Além disso, uma pesquisa da McKinsey & Company revelou que 78% das empresas que possuem estratégias robustas de marketing digital experimentam um aumento significativo na aquisição e retenção de clientes.

Esses números evidenciam o impacto positivo do marketing bem estruturado e refutam a visão de que esse investimento é irrelevante ou ineficaz.

Concorrência desleal e o impacto no mercado

Práticas que geram desinformação e afetam a credibilidade de um setor inteiro são preocupantes. O marketing digital já sofre com a necessidade constante de educar o mercado sobre boas práticas, métricas de desempenho e ROI. Quando uma empresa opta por usar o discurso de medo e desconfiança para promover seus serviços, o impacto negativo não se restringe aos concorrentes diretos, mas a todo o setor, dificultando o desenvolvimento saudável do mercado.

Além disso, essa estratégia pode ser enquadrada como concorrência desleal e propaganda enganosa, conforme os artigos 1º, 27 e 32 do Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária (CBAP) do Conar (Código CONAR 2024).

O Presidente Nacional da AnaMid, Rodrigo Neves, afirma que: “o setor digital precisa ser fortalecido com base na ética, transparência e resultados comprovados”.

Essas campanhas não deveriam ser utilizadas como estratégia comercial, pois comprometem a credibilidade de um setor essencial para o desenvolvimento econômico, que movimenta bilhões de reais e emprega milhares de profissionais qualificados.

O mercado se posiciona

O Presidente da AnaMid RS, Sebastião Ribeiro, fez uma publicação pertinente sobre esse tema em seu LinkedIn (leia aqui). Ele faz uma analogia clara: imagine que você tem uma padaria e produz um pão artesanal de alta qualidade, e seu concorrente decide não apenas dizer que seu pão é melhor, mas que todos os outros pães do mercado são imprestáveis. Esse tipo de atitude não apenas prejudica o concorrente, mas afeta a credibilidade de todo o setor e pode gerar desconfiança no público.

O mesmo acontece no marketing digital: empresas sérias, que fazem parte de associações e fóruns para discutir boas práticas, trabalham para engrandecer o mercado e oferecer soluções personalizadas para cada cliente. Estratégias generalizadas e fórmulas milagrosas não apenas falham, mas afetam negativamente a percepção do setor como um todo. Como Sebastião bem coloca, “o barato sai caro”.

Já Juliana Diniz, Diretora da NoblindDZ e Presidente da AnaMid RJ, ressalta:

“Se perdemos uma concorrência direta para eles foi apenas uma. Porém, já recebemos alguns clientes vindos deles. O problema maior não está apenas na perda de clientes, mas no impacto que esse tipo de abordagem gera na percepção do mercado.

Os clientes vêm com visões equivocadas e consequentemente com expectativas que não irão se cumprir. A mais crítica delas é a promessa de resultados rápidos, algo que pode comprometer a confiança dos empresários no marketing digital como um todo.

Dessa forma, no médio prazo, esses clientes acham que não “sabemos” trabalhar ou que não vale a pena investir em marketing. Já ouvi inúmeras vezes sobre o cansaço de ficar trocando de agência e de não saber quem de fato está falando a verdade. Precisamos estabelecer um padrão de comunicação e ética que beneficie todo o setor.”

Sustentabilidade de mercado e responsabilidade empresarial

No contexto das políticas de ESG, que norteiam a certificação da AnaMid, entendemos que a responsabilidade de uma empresa vai além de seu próprio lucro. Sustentabilidade empresarial não se restringe ao meio ambiente, mas também à manutenção de um mercado saudável e confiável para todos os envolvidos – clientes, fornecedores e concorrentes.

Malu Melo, Diretora Nacional de Sustentabilidade da AnaMid ressalta que: “Quando uma empresa adota estratégias que desvalorizam um setor inteiro em benefício próprio, ela compromete a sustentabilidade do próprio ecossistema do qual faz parte”.

O marketing digital é um pilar fundamental para o crescimento sustentável de empresas de todos os portes, e sua credibilidade deve ser fortalecida com transparência e boas práticas, não com abordagens que desqualificam um serviço essencial para o desenvolvimento dos negócios no ambiente digital.

Empresas que adotam práticas sustentáveis e seguem diretrizes ESG compreendem que um mercado enfraquecido afeta a competitividade, a inovação e a confiança dos clientes. Assim como nos preocupamos com impactos ambientais e sociais, também devemos zelar pela integridade e transparência no setor digital, garantindo que ele continue sendo um motor de crescimento econômico e geração de empregos.

Reflexão sobre modelos de prospecção de clientes e campanhas

A propaganda da V4 Company não apenas desinforma, mas também impacta negativamente a confiança no setor e pode prejudicar profissionais que trabalham de maneira séria e comprometida com resultados reais. É urgente que o setor reaja a esse tipo de prática e estabeleça um compromisso com a ética e a transparência. O marketing digital é uma ferramenta poderosa quando bem aplicada e deve ser tratado como um investimento estratégico, não como uma aposta incerta.

Empresários e profissionais do setor devem exigir mais responsabilidade e repudiar qualquer tentativa de enfraquecer o mercado com desinformação. O futuro do marketing digital depende da credibilidade e das boas práticas que construímos hoje.

Diante desse cenário, deixamos algumas perguntas para que todo o mercado possa refletir:

• Crescer a qualquer custo realmente vale a pena, se isso significar a destruição da credibilidade do próprio mercado no qual se atua?
• Se o foco é atrair clientes, não seria mais estratégico educá-los sobre boas práticas em vez de fomentar uma guerra de narrativas baseada em medo e desinformação?

Vamos juntos melhorar o mercado

A V4 Company já demonstrou seu potencial e foi uma das poucas empresas a criar um modelo de franquia para um mercado tão complexo. Agora, esse potencial precisa ser direcionado para práticas mais sustentáveis e alinhadas às necessidades do setor.

Convidamos a V4 Company para uma conversa aberta sobre essas práticas e acreditamos que, ao focarmos na disseminação de informações que gerem mais confiança e menos ceticismo em relação aos serviços de marketing, todo o mercado sairá ganhando.