A adolescência sempre foi um período desafiador, mas na era digital, os riscos se multiplicaram. A nova série Adolescência da Netflix reacendeu debates sobre os impactos da internet na saúde mental dos jovens, colocando temas como cyberbullying e segurança digital no centro das discussões.

Atentas a essa crescente preocupação, grandes plataformas digitais têm intensificado suas ações para proteger usuários mais jovens. O Instagram, por exemplo, lançou em setembro de 2024 a Conta Adolescente, um modelo que reforça medidas de proteção para menores de idade na plataforma. Com a repercussão gerada pela série, a empresa passou a ampliar a divulgação dessa iniciativa, investindo inclusive em mídias tradicionais, como rádio, para alcançar um público ainda maior.

Mas essa ação isolada é suficiente? Ou as grandes empresas de tecnologia devem assumir um compromisso ainda maior na construção de um ambiente digital seguro?

Responsabilidade das big techs e o compromisso ESG

O combate ao cyberbullying não pode ser tratado apenas como uma iniciativa pontual. Grandes players do mercado digital, como o Instagram, têm um papel fundamental na criação de um ambiente online mais seguro, e isso passa por assumir responsabilidades alinhadas a princípios ESG (Environmental, Social, and Governance).

No pilar Social, garantir a segurança dos usuários e promover um ambiente digital saudável não é apenas uma questão ética, mas uma necessidade para a sustentabilidade das plataformas a longo prazo. A recente decisão do Instagram de promover a Conta Adolescente demonstra um passo nesse sentido, estabelecendo barreiras mais rígidas para proteger jovens de interações prejudiciais.

A Importância da educação digital e políticas de moderação

A transformação digital exige uma abordagem mais estratégica para a educação digital. Acreditamos que grandes plataformas devem ir além de campanhas pontuais, implementando ações estruturadas como:

• Parcerias com escolas e organizações para conscientizar sobre comportamento digital responsável e os riscos da internet.

• Moderação de conteúdo proativa, combinando inteligência artificial e análise humana para prevenir abusos antes que se tornem virais.

• Maior transparência nas regras e penalidades, garantindo que os usuários compreendam as diretrizes e consequências de suas ações.

A moderação eficiente reduz a disseminação de discursos de ódio e assédio, criando um ambiente mais seguro e confiável para todos.

O Impacto das redes sociais na saúde mental

As redes sociais desempenham um papel ambíguo na saúde mental dos usuários. Se, por um lado, possibilitam conexões e trocas de conhecimento, por outro, a exposição excessiva pode levar a ansiedade, depressão e baixa autoestima — principalmente entre adolescentes.

É fundamental que as plataformas adotem medidas para mitigar esses impactos, como:

• Ferramentas que incentivem um uso mais consciente, como alertas sobre tempo de tela e pausas digitais.

• Controles mais rígidos sobre o tipo de conteúdo recomendado a jovens, evitando a normalização de padrões irreais de beleza e estilo de vida.

• Parcerias com especialistas em saúde mental, garantindo que as políticas das plataformas levem em consideração o bem-estar dos usuários.

A recente onda de discussões sobre adolescência, impulsionada pela nova série da Netflix, reforça a urgência dessas iniciativas. Em resposta, o Instagram intensificou a divulgação da Conta Adolescente em mídias tradicionais como rádio, ampliando o alcance da mensagem sobre segurança digital.

Para a AnaMid, iniciativas como essa são essenciais, mas precisam ser apenas o começo. O compromisso das big techs com um ambiente digital mais seguro deve ser contínuo, abrangendo tanto a moderação de conteúdo quanto a educação digital e a proteção da saúde mental. O desafio é grande, mas a responsabilidade também é proporcional à influência que essas empresas exercem sobre a sociedade.

A responsabilidade das agências de marketing no combate ao cyberbullying

As agências de marketing desempenham um papel central na comunicação digital, moldando discursos e amplificando narrativas. Com esse poder, vem também a responsabilidade de garantir que as mensagens transmitidas contribuam para um ambiente digital mais seguro e ético.

Em campanhas publicitárias, estratégias de engajamento e produção de conteúdo, as agências precisam ir além da captação de atenção e considerar os impactos reais da comunicação digital. Isso significa:

• Promover valores éticos: Criar campanhas que incentivem interações respeitosas e combatam discursos de ódio.
  
• Exigir responsabilidade das plataformas: Cobrar dos grandes players digitais diretrizes mais rigorosas contra conteúdos abusivos e estratégias mais eficazes de moderação.

• Educar marcas e influenciadores: Garantir que anunciantes e criadores de conteúdo entendam sua influência sobre públicos jovens e vulneráveis.

• Adotar políticas internas: Desenvolver diretrizes claras para que suas próprias campanhas respeitem princípios de segurança e responsabilidade digital.

As agências têm a oportunidade — e o dever — de transformar a forma como a comunicação digital acontece, assumindo um papel ativo na construção de um ambiente online mais seguro.

O posicionamento da AnaMid

A AnaMid acredita que a construção de um ambiente digital mais seguro e ético não é responsabilidade de um único grupo, mas sim de todo o ecossistema digital. Grandes plataformas, empresas de tecnologia, agências de marketing e criadores de conteúdo devem agir de forma coordenada para enfrentar o cyberbullying e garantir que a internet seja um espaço de respeito e inclusão.

Como associação representativa do setor digital, a AnaMid tem o compromisso de fortalecer o debate e incentivar ações que cobrem responsabilidade das empresas. Defendemos políticas de moderação mais eficazes, mecanismos de proteção para usuários — especialmente os mais jovens — e um mercado digital que priorize a segurança e a ética.

Ao direcionar essa discussão para os grandes players e agentes do mercado digital, fortalecemos a atuação da AnaMid como um elo entre as empresas, a sociedade e o poder público. Continuaremos promovendo iniciativas que garantam um ambiente digital mais responsável, onde inovação e proteção caminham juntas.

A transformação do ambiente digital passa pelo compromisso coletivo — e nós, como associação, temos o dever de liderar essa mudança.

Malu Melo
Diretora Nacional de Sustentabilidade AnaMid
Diretora Executiva na Saatis